Отдыхать в новогодние каникулы будут не все тюменцы. Речь идёт о городских спецслужбах, которые работают в любое время дня и ночи. Круглосуточное дежурство несут и сотрудники тюменского Единого центра оперативного реагирования.

Именно сюда тюменцы звонят, когда дома нет воды, тепла или электричества, видят переполненный мусорный бак или кучи неубранного снега. Есть случаи, когда от оперативного ответа специалиста Единого центра буквально зависит чья-то жизнь. Удивительно, но, как показывает практика, далеко не все тюменцы знают, как напрямую позвонить в скорую помощь и спасателям с мобильного телефона. Таких абсолютно разных вопросов и проблем горожан поступает сюда немало — около полутора тысяч в сутки.

По регламенту у сотрудника центра на обработку каждого обращения есть чуть более 70 секунд. За такой короткий промежуток времени специалисту необходимо собрать всю необходимую информацию. Осложняют ситуацию порой неконтролируемые эмоции собеседников из-за происходящей у них ситуации. Поэтому работникам центра приходится быть еще и немного психологами.

Проблемы тюменцев здесь помогают решать в круглосуточном режиме. Новогодние каникулы — не исключение. Для оперативного устранения возможных коммунальных аварий в праздники у ресурсоснабжающих компаний Тюмени наготове в общей сложности около пятисот единиц спецтехники и дежурные бригады.